Banco Sabadell - ¡tecnología!

Lo mismo que a mucha gente joven, me encanta la tecnología, y disfruto especialmente las ventajas de poder hacer trámites, gestiones, compras y todo lo que puedo por Internet sin tener que ir a una dirección física, probablemente lejos, y hacer cola para que me atiendan.

Pero desde que estoy de Tesorero en el coro donde participo, y he tenido que operar en la banca electrónica del Banco Sabadell, sobre todo en el apartado de remesas de recibos ('Generación Online') lo paso horrible: es una experiencia desesperante, frustrante y deprimente.


Ejemplo 1:

Para los que usábamos la vieja opción 'Formatos AEB / Recibos domiciliados (N.19)', que ha caducado al enviar los recibos de este mes, la nueva pantalla 
en 'Formatos SEPA / Domiciliaciones (N.19-14/15/44)' es desconocida:

Estaría bien empezar con un poco de ayuda, quizá en la (i), arriba a la derecha. 
Pues esto es lo que te dan de ayuda:

Una experiencia verdaderamente frustrante y deprimente: no sólo no se dignan facilitar un texto de ayuda, ni siquiera se preocupan de corregir fallos de ortografía en una frase de tres palabras.


Ejemplo 2:

Parece que el BS ha hecho un programa para que los usuarios podamos generar los ficheros de las remesas de acuerdo con la nueva norma que entra en vigor el 1 de febrero de 2014, dentro de 12 días.

No es fácil encontrarla, pero por si le sirve de ayuda a alguien está aquí:

Pestaña 'Empresas', lista 'Le puede interesar', elemento 'Migración SEPA':

Al hacer clic en el enlace 'Descargar BS Online - Gestión de ficheros', todo lo que se consigue es el siguiente monstruito:

No se descarga NADA.

ACTUALIZACIÓN: Me extrañaba ver que no solucionaban este problema a lo largo del tiempo. Llegué a pensar si sería yo el único usuario que lo intenta, pero ya he descubierto que sólo sucede usando el navegrador Chrome.


Ejemplo 3:

La otra alternativa, 'Generar ficheros directamente en web a través de BS Online, Generación online. Domiciliaciones de recibos y transferencias bancarias.' no es tampoco un camino de rosas:

Para importar los datos del antiguo formato cuaderno N-19, parece que lo más fácil sería 'Convertir mi base de datos existente a Adeudos directos SEPA', oportunamente disponible en su sitio, la pestaña 'Importación':

Mi caso es muy sencillo: en la N-19 sólo tenemos un Acreedor (que requiere un Presentador, que es el mismo) y casi 50 Deudores, pongamos 50. 

Le damos alegremente a 'Continuar' ... y llegamos al infierno, esta pantalla:

La pantalla continúa hacia abajo, y además hay que desplegar cada bloque para que muestre todos los registros, que tienen a la izquierda un cuadrito para seleccionarlos con el oportuno clic, ¡y hay que hacerlo pronto!, porque si marcas algunos y luego pides ver más, no sólo desmarca los que estaban marcados, sino que ahora ya no podrás marcar ninguno. Jeje!

En los apartados de esta pantalla tengo el resultado de 'importar mi base de datos existente':

- Presentadores: 1
- Acreedores: 1
- Deudores: 50
- Mandatos: 50
- Adeudos: 50
- Adeudos Tipo: 0

El detalle gracioso es que no hay forma de 'marcar todo': hay que ir clicando uno por uno todo lo que se quiere importar. 
En mi caso sólo son 152 clics, pero imagino que quien tenga algunos socios más le va a dar mucha risa. Lo digo porque a mi ya me dio bastante.

Una experiencia desesperante.

Una vez 'importados' no se ven por ningún sitio los conceptos y los importes parciales que se veían y se podían editar en la N-19, sólo el importe total.
¿Andandarán?, ¿pretenderán que se edite en N-19 y se realice un sencillo y agradable proceso de importación cada mes?


Ejemplo 4:

Espero que, mal que bien, la importación me permita lanzar la remesa de febrero, pero tengo unas aspas rojas en 'Acreedor', en 'Deudor' y en 'Adeudo' que no me gustan nada, ... aunque no veo dónde mirar qué significan exactamente . En cambio 'Presentador' y 'Mandato' tienen una marca de chequeo azul ('Adeudo Tipo' también, pero no cuenta porque no tengo ninguno) mucho más tranquilizadoras.

Mañana me meto con eso, ya os contaré.